Centre d'aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur Shotly. Vous ne trouvez pas ? Écrivez-nous.
Bien démarrer
Par où commencer ?
Renseignez d'abord Paramètres › Studio › Entreprise (nom, coordonnées, devise, logo), puis vos Prestations et leurs tarifs. Le guide intégré, accessible depuis l'application, vous accompagne étape par étape.
Puis-je essayer avec des données d'exemple ?
Oui : depuis les paramètres du studio, la génération de démo crée des clients, réservations et galeries fictifs pour découvrir l'application.
Galeries et partage
Comment partager une galerie avec un client ?
Ouvrez la galerie, ajoutez vos photos puis cliquez sur Partager. Un lien privé est créé ; vous pouvez le protéger par un code, limiter sa durée, autoriser ou non le téléchargement.
Mon client peut-il choisir ses photos ?
Oui. Dans la galerie, il ajoute des photos à ses favoris puis vous envoie sa sélection ; il peut aussi demander une retouche sur une photo. Vous êtes notifié à chaque envoi.
Comment couper un accès ?
Dans Liens de partage, révoquez le lien : il cesse immédiatement de fonctionner. Vous pouvez le réactiver plus tard.
Réservations
Comment activer la réservation en ligne ?
Dans Paramètres › Réservation en ligne (selon votre formule), définissez vos horaires, vos durées et vos jours bloqués. Partagez ensuite votre page de réservation publique.
Puis-je déplacer un rendez-vous ?
Oui, depuis l'Agenda par glisser-déposer, ou en modifiant la réservation.
Facturation
Comment créer une facture ?
Depuis Facturation, ou directement depuis une réservation pour reprendre le client et la prestation. Une facture reste modifiable tant qu'elle est en brouillon.
Comment enregistrer un paiement ?
Ouvrez la facture et ajoutez un paiement (espèces, Mobile Money, virement…). Le solde et le statut se mettent à jour automatiquement.
Équipe
Comment inviter un membre ?
Dans Équipe, saisissez son e-mail et choisissez un rôle (Administrateur, Photographe, Éditeur / retoucheur, Assistant). Il reçoit un lien d'invitation valable quelques jours.
Puis-je ajuster les droits d'un membre ?
Oui : chaque membre peut recevoir des permissions en plus ou en moins de son rôle, et revenir à tout moment aux droits par défaut.
Compte et sécurité
J'ai oublié mon mot de passe.
Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? : vous recevrez un lien de réinitialisation par e-mail.
Comment sécuriser mon compte ?
Dans Paramètres › Sécurité, activez la double authentification, associez votre compte Google et déconnectez les autres appareils si besoin.
Que se passe-t-il quand mon abonnement expire ?
Votre studio passe en lecture seule : vos données restent consultables, mais ne peuvent plus être modifiées jusqu'au renouvellement. Consultez Paramètres › Abonnement.
Comment récupérer mes données ?
Les sauvegardes du studio sont disponibles dans les paramètres ; vos photos peuvent être téléchargées depuis chaque galerie.
Nous contacter
Écrivez-nous à contact@shotly.live en précisant le nom de votre studio. Consultez aussi nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité.